Dernière mise à jour : 25 Nov 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment NehoSell collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.
Nous nous engageons à garantir la protection de vos données conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois locales sur la protection des données.
1. Le Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Nehonix Secure Tech (NSTec).
Email de contact pour la protection des données : contact@nehosell.com
2. Données Personnelles que Nous Collectons
Nous collectons différentes catégories de données pour assurer le bon fonctionnement de nos Services et améliorer votre expérience.
2.1. Données que vous nous fournissez directement
- Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et un mot de passe sécurisé.
- Informations de votre boutique : Nom de la boutique, description, logo, et autres informations que vous choisissez de publier.
- Données de transaction : Lors d'une commande, nous collectons les informations nécessaires au traitement, telles que l'adresse de livraison, les détails de la commande (produits, montant) et les informations de facturation.
- Communications : Nous conservons un enregistrement de vos communications avec notre service client ou avec d'autres utilisateurs via notre plateforme.
2.2. Données que nous collectons automatiquement
- Données d'utilisation et d'interaction : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services au cours de votre session sécurisée, incluant votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages que vous visitez, les dates et heures de vos visites, les fonctionnalités utilisées et les actions que vous réalisez. Ces données nous aident à améliorer nos Services et à fournir aux propriétaires de boutiques des rapports sur l'utilisation et la performance de leur boutique.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour personnaliser votre expérience, analyser les tendances et administrer la plateforme. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique sur les Cookies.
2.3. Données collectées auprès de tiers
- Fournisseurs de services de paiement : Lorsque vous effectuez un paiement, nos partenaires de paiement nous transmettent une confirmation de paiement, mais nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit.
3. Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles
L'utilisation de vos données est fondée sur des bases légales claires et a pour but de vous offrir un service fiable et performant.
- Fourniture et gestion des Services : Pour créer et gérer votre compte, traiter vos commandes, gérer les paiements et les livraisons.
- Amélioration et personnalisation : Pour analyser l'utilisation de nos Services, corriger les bugs, développer de nouvelles fonctionnalités et personnaliser le contenu qui vous est présenté.
- Communication : Pour vous envoyer des notifications transactionnelles (confirmation de commande, d'expédition, etc.), des mises à jour de sécurité, et, avec votre consentement, des informations marketing sur nos nouveaux produits et offres.
- Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger notre plateforme, détecter et prévenir les activités frauduleuses, les abus et garantir la sécurité de nos utilisateurs.
- Respect des obligations légales : Pour nous conformer à nos obligations légales, réglementaires, et pour répondre aux demandes des autorités compétentes.
4. Partage de Vos Données Personnelles
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des tiers de confiance, dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des tiers pour des services tels que le traitement des paiements, l'hébergement de nos serveurs, l'envoi d'e-mails, et l'analyse de données. Ces prestataires n'ont accès à vos données que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Vendeurs et Acheteurs : Dans le cadre d'une transaction, nous partageons les informations nécessaires entre le vendeur et l'acheteur pour permettre l'exécution de la commande (nom, adresse de livraison, etc.).
- Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations pour répondre à une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou toute autre demande légale d'une autorité publique.
- Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à l'entité acquéreuse.
5. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Celles-ci incluent le chiffrement des données sensibles (protocole SSL/TLS), des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.
En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer ainsi que l'autorité de contrôle compétente dans les délais prescrits par la loi.
6. Conservation de Vos Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation de votre compte est active tant que vous ne le supprimez pas. Après suppression, certaines données peuvent être archivées pour des raisons légales pour une durée de 5 ans.
7. Vos Droits en Matière de Protection des Données
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Le droit de corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse Nehonix. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
8. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
9. Nous Contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques, n'hésitez pas à nous contacter à support@nehosell.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.